Wymagana jest aktualizacja Flash Player'a

FAQ

Najczęściej zadawane pytania


Jak zadać pytanie do Doradcy Podatkowego?

Aby zadać i przesłać pytanie do Doradcy Podatkowego należy wypełnić formularz w zakładce:
Zgłoszenie online. Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz informację o zarejestrowaniu zgłoszenia przez system wraz z unikatowym kodem, niezbędnym podczas śledzenia statusu zgłoszenia i kontaktów z Doradcą Podatkowym. W przypadku pojawiających się błędów - zostaną one wyświetlone przez system podczas rejestracji zgłoszenia.


Co jeżeli nie dostałem informacji o zarejestrowaniu zgłoszenia przez system?

Być może został źle wprowadzony Twój adres e-mail i informacja o zarejestrowaniu zgłoszenia trafiła na inny adres bądź system nie może jej wysłać. Proszę jeszcze raz przesłać pytanie do Doradcy Podatkowego sprawdzając poprawność adresu e-mail. Może się także zdarzyć, że system wysłał informację o zarejestrowaniu ale Twój program pocztowy umieścił wiadomość w spamie, proszę sprawdzić, czy tam nie znajduje się informacja o rejestracji.

W razie dalszych problemów z wysłaniem zgłoszenia proszę skontaktować się z nami wysyłając wiadomość na adres: michal.w@gotowicz.pl bądź telefonicznie 52 3270309.


Wysłałem w piątek wieczorem zgłoszenie i nie otrzymałem potwierdzenia przyjęcia zlecenia.

Potwierdzenia przyjęcia zlecenia oraz wyceny są dokonywane przez naszych pracowników. Dlatego też potwierdzenia oraz wyceny zleceń są dokonywane w godzinach pracy Kancelarii tj. od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 16:00.

Jeżeli po wysłaniu w dzień wolny od pracy w pierwszym roboczym dniu nie otrzymałeś potwierdzenia przyjęcia zlecenia bardzo prosimy o kontakt z Kancelarią wysyłając wiadomość na adres: michal.w@gotowicz.pl bądź telefonicznie 52 3270309.


Jak mogę sprawdzić na jakim etapie jest realizacja zlecenia?

Informację o przyjęciu zlecenia oraz jego statusie możesz sprawdzić wpisując w na stronie www.podatki-online.eu w okienku sprawdź stan zgłoszenia otrzymany w informacji o zarejestrowaniu zlecenia kod zlecenia oraz Twój adres e-mail podany w zgłoszeniu.


Jeżeli cena realizacji usługi jest dla mnie za wysoka muszę coś płacić?

Nie. Jeżeli przesłane przez nas honorarium nie jest przez Ciebie akceptowalne nie musisz dokonywać żadnych opłat. Wycena jest bezpłatna. Będziemy jednak wdzięczni za przesłanie wiadomości na adres e-mail michal.w@gotowicz.pl, że rezygnujesz ze zlecenia.


Jak dokonać płatności po otrzymaniu wyceny?

Płatności za realizację zlecenia możesz dokonać wpłacając podaną kwotę honorarium na przesłany w wiadomości e-mail rachunek bankowy bądź poprzez bezpieczny system payU. Link do dokonania płatności za pośrednictwem payU otrzymasz w wiadomości e-mail wraz z wysokością honorarium.


Jak długo będę czekał na realizację zlecenia?

Wraz z podaną wysokością honorarium otrzymasz informację o przewidywanym czasie realizacji zlecenia.


W jaki sposób otrzymam odpowiedź na zadane Doradcy Podatkowemu pytanie?

O przesłaniu przez Doradcę Podatkowego odpowiedzi dowiesz się otrzymując wiadomość e-mail, że odpowiedź jest przygotowana i czeka na pobranie. Logujesz się wpisując w okienku sprawdź stan zgłoszenia otrzymany w informacji o zarejestrowaniu zlecenia kod zlecenia oraz Twój adres e-mail podany w zgłoszeniu możesz również zostać poproszony o ponowne wpisanie tych danych w wyskakującym okienku. Wówczas plik z przygotowaną odpowiedzią otworzy się i będziesz mógł zapisać go na swoim komputerze.


Co jeśli nie otrzymam odpowiedzi lub nie będę mógł pobrać pliku z odpowiedzią?

W takim wypadku prosimy o kontakt z Kancelarią na adres e-mail: michal.w@gotowicz.pl bądź telefonicznie 52 3270309.


Otrzymałem odpowiedź Doradcy Podatkowego ale nie do końca rozumiem odpowiedź i chciałbym dopytać o szczegóły.

Oczywiście zawsze masz prawo dopytać naszego Doradcę Podatkowego o szczegóły dotyczące odpowiedzi na zadane pytanie. Prosimy wówczas o kontakt na przesłany w odpowiedzi adres e-mail bądź na adres michal.w@gotowicz.pl lub telefonicznie 52 3270309. Na pewno odpowiemy na wszelkie wątpliwości.


Sprawdź stan zgłoszenia:

Kod zlecenia:

e-mail: